Sosyal medya hesaplarınız (Instagram, Facebook, LinkedIn vb.) üzerinden müşterilerinizle iletişime geçerken, DM (Direkt Mesaj) alırken veya çekiliş düzenlerken kişisel veri işlediğiniz için bu metnin hazırlanması KVKK açısından bir zorunluluktur.
Bu metni, sosyal medya profillerinizin "bio" (hakkında) kısmına link olarak ekleyebilir (Linktree vb. kullanarak) veya web sitenizde yayınlayabilirsiniz.
İşte Rosso Home Mobilya için hazırladığım Sosyal Medya Aydınlatma Metni:
Rosso Home Mobilya - Sosyal Medya Hesapları Aydınlatma Metni
1. VERİ SORUMLUSUNUN KİMLİĞİ İşbu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla Rosso Home Mobilya San. Tic Ltd. Şti. (“Şirket”) tarafından, Şirketimizin sosyal medya hesapları üzerinden yürütülen faaliyetler kapsamında işlenen kişisel verileriniz hakkında sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
- Adres: Cevizli, Bağdat Cad. 569/A, 34846 Maltepe/İstanbul
- Web Sitesi: https://rossohome.com/
2. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLERİNİZ Şirketimize ait sosyal medya hesaplarını (Instagram, Facebook, YouTube, Pinterest vb.) ziyaret etmeniz, takip etmeniz, mesaj göndermeniz veya paylaşımlarımıza yorum yapmanız durumunda aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilmektedir:
- Kimlik Bilgileri: Adınız, soyadınız, sosyal medya kullanıcı adınız (nickname).
- İletişim Bilgileri: DM (Direkt Mesaj) yoluyla paylaşmanız halinde telefon numaranız, e-posta adresiniz, adres bilgileriniz.
- Görsel ve İşitsel Kayıtlar: Şirketimizi etiketleyerek paylaştığınız veya doğrudan bize gönderdiğiniz fotoğraflar/videolar (Örn: Satın aldığınız mobilyanın evinizdeki fotoğrafı).
- İşlem Güvenliği Bilgileri: Sosyal medya platformu tarafından sağlanan etkileşim verileri.
3. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI Kişisel verileriniz, Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen işleme şartlarına uygun olarak aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Kurumsal iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi ve marka bilinirliğinin artırılması,
- Sosyal medya üzerinden gelen talep, şikayet ve soruların yanıtlanması (Müşteri hizmetleri süreçleri),
- Ürün ve hizmetlerimizin tanıtımı, pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi,
- Çekiliş, yarışma veya kampanya süreçlerinin yönetilmesi ve kazananların belirlenmesi,
- Sizlerin onayı dahilinde, müşteri memnuniyetini göstermek amacıyla kullanıcı içeriklerinin (mobilya kurulum fotoğrafları vb.) kendi hesaplarımızda yeniden paylaşılması (Repost).
4. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI Sosyal medya platformlarının sunucularının genellikle yurt dışında bulunması nedeniyle, bu platformlar üzerinden paylaştığınız verileriniz yurt dışına aktarılmış sayılmaktadır. Sosyal medya platformlarını kullanarak, ilgili platformun kendi gizlilik politikalarını ve yurt dışına veri aktarımını kabul etmiş olursunuz. Ayrıca verileriniz; hukuki uyuşmazlıkların giderilmesi veya ilgili mevzuat gereği talep edilmesi halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına aktarılabilecektir.
5. VERİ TOPLAMANIN YÖNTEMİ VE HUKUKİ SEBEBİ Kişisel verileriniz, sosyal medya platformları üzerinden elektronik ortamda; sizin tarafınızdan alenileştirilmesi (yorum, açık paylaşım) veya doğrudan mesaj yoluyla iletilmesi suretiyle toplanmaktadır. Bu veriler;
- "İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması" (Hesap yönetimi, soru cevaplama),
- "İlgili kişinin kendisi tarafından alenileştirilmiş olması" (Yorumlar ve etiketlemeler),
- "Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması" (Şikayet yönetimi) hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.
6. HAKLARINIZ KVKK’nın 11. maddesi kapsamında; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, silinmesini veya yok edilmesini isteme, verilerinizin kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz. Taleplerinizi web sitemizdeki iletişim kanalları üzerinden bize iletebilirsiniz.
